Email Marketing Strategies That Work: Mastering The Art Of Personalised Content

Pemasaran email tetap menjadi salah satu alat yang paling ampuh bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens mereka. Terlepas dari maraknya media sosial dan saluran digital lainnya, email terus memberikan bentuk komunikasi langsung dan personal yang mendorong hasil yang terukur.

Dengan 4,48 miliar pengguna email di seluruh dunia, tidak mengherankan jika 81% perusahaan memiliki strategi pemasaran email. Baik untuk mempromosikan produk, membina prospek, atau memelihara hubungan pelanggan, pemasaran email terkenal karena kemampuannya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi daripada metode pemasaran lainnya.

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda, artikel ini akan membantu Anda mengikuti perkembangan tren terbaru, khususnya mempersonalisasi email Anda. 

Menggunakan Personalisasi dalam Pemasaran Email

Hak Cipta Gambar: firstsiteguide

Personalisasi telah menjadi landasan pemasaran email yang efektif, yang secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan mendorong loyalitas pelanggan. Dengan menyesuaikan pesan untuk setiap individu, merek dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan tepat waktu bagi audiens mereka. Hal ini dapat dicapai melalui sapaan pribadi, konten dinamis, dan penawaran yang ditargetkan, yang semuanya meningkatkan hubungan penerima dengan merek.

How Personalisation Helps Email Marketing Strategies

Personalisation in email marketing has become a necessity rather than a luxury. Here’s why incorporating it into your strategy can yield significant benefits:

• Boosted Engagement Rates: Personalised emails often achieve much higher open and click-through rates compared to generic ones. According to studies, emails with personalised subject lines are 26% more likely to be opened. This is because tailored content feels more relevant to the reader, grabbing their attention amidst a sea of generalised promotional emails.
• Improved Customer Experience: Modern consumers expect brands to understand their needs and preferences. Customised email content — such as product recommendations based on past purchases or location-specific offers — can significantly enhance the customer experience. By demonstrating that you know and value your recipients, personalisation fosters trust and loyalty, strengthening the brand-consumer relationship.
• Higher Conversion Rates: Personalisation doesn’t just engage customers; it drives conversions. When emails are tailored to individual preferences, recipients are more likely to take the desired action, whether that’s making a purchase, signing up for an event, or downloading a resource. Research indicates that 80% of companies see an uplift when using personalised content in their marketing efforts.
• Reduced Unsubscribes and Spam Reports: Generic, irrelevant emails are one of the main reasons people unsubscribe or mark messages as spam. By delivering tailored content that resonates with your audience, you’re more likely to maintain an engaged subscriber base and reduce the risk of being flagged as spam.
• Maximised Return on Investment (ROI): Email marketing already boasts one of the highest returns on investment among digital marketing channels, but personalisation takes it further. Brands that use advanced personalisation techniques can achieve returns far greater than those relying on standard, mass-sent emails. The efficiency lies in communicating with recipients in a way that feels individual and meaningful, which encourages more profitable interactions.
• Data-Driven Insights: Implementing personalisation in your strategy can provide valuable insights into your audience’s behaviour and preferences. By analysing how recipients respond to different types of personalised content, you can refine your marketing tactics and improve future campaigns.

Examples of Personalisation Tactics

Personalisation isn’t just a buzzword, it’s a proven approach that makes your emails more engaging, effective, and impactful, ultimately driving better results for your business. With today’s sophisticated data collection and email marketing tools, implementing personalisation is easier and more effective than ever. Here are some examples that you can use in your strategy:

Salam yang dipersonalisasi

Mempersonalisasi email dimulai dengan menyapa penerima dengan nama, sebuah teknik sederhana namun ampuh untuk menumbuhkan rasa keterkaitan langsung. Studi menunjukkan bahwa email dengan baris subjek yang dipersonalisasi adalah 26% lebih mungkin lebih mungkin untuk dibuka daripada yang tidak. Keterlibatan awal ini menentukan nada untuk email selanjutnya, membuat penerima merasa bahwa pesan dibuat khusus untuk mereka.

Untuk bisnis di Singapura, di mana hubungan dengan pelanggan merupakan hal yang terpenting, sentuhan kecil ini dapat menciptakan citra merek yang lebih mudah didekati. UKM lokal, misalnya, dapat menonjol dengan memberikan penghargaan kepada pelanggan tetap atau merujuk pada pembelian sebelumnya. Tingkat perhatian ini tidak hanya meningkatkan kemungkinan keterlibatan, tetapi juga memperkuat loyalitas merek.

Konten Dinamis untuk Keterlibatan yang Lebih Dalam

Selain salam yang dipersonalisasi, konten dinamis membawa pemasaran email ke tingkat berikutnya dengan menawarkan pesan dan visual yang disesuaikan berdasarkan data pengguna. Konten dinamis memungkinkan pemasar untuk menampilkan gambar, penawaran, atau produk yang berbeda ke berbagai segmen audiens dalam kampanye yang sama. Tingkat personalisasi ini memastikan bahwa penerima melihat konten yang sangat relevan dengan minat dan perilaku mereka.

Sebagai contoh, bisnis ritel dapat menggunakan konten dinamis untuk mempromosikan pakaian musim dingin kepada pengguna yang tinggal di daerah beriklim dingin, sementara menampilkan pakaian tropis yang lebih ringan untuk mereka yang berada di daerah yang lebih hangat, seperti Singapura. Jenis segmentasi ini meningkatkan relevansi pesan, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Menurut sebuah penelitian, 74% pemasar mengatakan bahwa personalisasi yang ditargetkan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Penawaran yang Ditargetkan Berdasarkan Perilaku

Strategi utama lainnya adalah mengirimkan penawaran yang ditargetkan berdasarkan perilaku pelanggan. Hal ini sering kali dipicu oleh tindakan tertentu seperti meninggalkan keranjang belanja, menelusuri produk tertentu, atau mendaftar untuk mendapatkan buletin. Misalnya, platform e-commerce dapat mengirim email tindak lanjut dengan diskon untuk produk yang ditinggalkan pelanggan di keranjang mereka, mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Efektivitas dari email yang dipicu ini tidak dapat disangkal. Penelitian menunjukkan bahwa email yang dipicu memiliki tingkat keterbukaan 70,5% lebih tinggi dan tingkat klik-tayang 152% lebih tinggi dibandingkan dengan newsletter standar. Penargetan yang tepat memastikan bahwa konten email tidak hanya tepat waktu, tetapi juga selaras dengan minat penerima saat ini, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.

Seberapa Efektifkah Email yang Dipersonalisasi?

Kredit Gambar: ideta

Beberapa penelitian menunjukkan dampak mendalam dari personalisasi pada kinerja pemasaran email. Sebuah survei menemukan bahwa email yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi. Selain itu, pemasar yang menggunakan kampanye tersegmentasi mencatat peningkatan pendapatan sebesar 760%.

Tingkat keterlibatan dan konversi ini menyoroti peran penting yang dimainkan oleh personalisasi dalam kesuksesan pemasaran email. Dengan memanfaatkan data, merek dapat beralih dari pesan satu ukuran untuk semua untuk menawarkan pengalaman khusus yang sesuai dengan individu, yang pada akhirnya mengarah pada hubungan pelanggan yang lebih kuat dan ROI yang lebih tinggi.

Personalisasi tidak lagi menjadi "nice-to-have" dalam pemasaran email; ini adalah sebuah keharusan bagi setiap merek yang ingin membangun hubungan yang bermakna dengan audiens mereka. Dengan menggunakan teknik-teknik seperti sapaan yang dipersonalisasi, konten yang dinamis, dan penargetan berbasis perilaku, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan mereka dan melihat peningkatan yang nyata dalam hasil pemasaran mereka.

Cara Mempersonalisasi Strategi Pemasaran Email Anda Menggunakan AI

Kredit Gambar: Airbnb

Kecerdasan buatan (AI) telah merevolusi cara bisnis mempersonalisasi strategi pemasaran email mereka. Dengan kemampuan untuk menganalisis data dalam jumlah besar, AI memungkinkan pemasar untuk mengirimkan konten yang sangat bertarget dan disesuaikan kepada pelanggan mereka. Pendekatan ini secara signifikan meningkatkan keterlibatan, membuat email lebih relevan bagi masing-masing penerima.

1. Personalisasi Konten Dinamis

AI can automatically tailor email content based on recipient behaviour, preferences, and purchase history.

For instance, AI-driven tools can analyse browsing patterns and recommend products that align with a customer’s interests. For e-commerce businesses, this could mean sending personalised product suggestions or offers based on what users have previously viewed or purchased​. By automating these processes, businesses can significantly boost conversion rates without manual effort.

2. Analisis Prediktif untuk Pengaturan Waktu dan Relevansi

AI juga berperan penting dalam mengoptimalkan waktu pengiriman. Dengan menggunakan analisis prediktif, AI dapat menentukan waktu terbaik untuk mengirim email ke masing-masing penerima, berdasarkan riwayat keterlibatan mereka. Hal ini meningkatkan kemungkinan email dibuka, karena email tersebut sampai ke penerima pada saat mereka paling aktif. Selain itu, AI dapat memprediksi jenis konten atau penawaran apa yang paling mungkin beresonansi dengan pengguna tertentu, memastikan email relevan dan tepat waktu.

3. Segmentasi Pemirsa Tingkat Lanjut

Metode segmentasi tradisional mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang luas, tetapi AI memungkinkan segmentasi audiens yang jauh lebih halus. Alat bantu AI dapat membagi daftar email berdasarkan kriteria yang kompleks seperti interaksi di masa lalu, demografi, dan data perilaku. 

Hal ini memastikan bahwa pelanggan menerima konten yang sangat sesuai dengan kebutuhan dan preferensi khusus mereka. Sebagai contoh, agen perjalanan dapat mengirimkan email yang berbeda kepada pengguna yang tertarik dengan liburan petualangan dengan mereka yang lebih memilih resor mewah.

4. Baris dan Salinan Subjek yang Dihasilkan AI

Dengan menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP), AI dapat membuat baris subjek dan salinan email yang sangat menarik. Alat bantu AI menganalisis jenis baris subjek mana yang menghasilkan tingkat keterbukaan yang lebih tinggi dan menghasilkan saran yang sesuai. Hal ini menghilangkan banyak tebakan dan membantu bisnis membuat email yang lebih mungkin dibaca. Selain itu, AI dapat menguji variasi konten email dan secara dinamis memilih versi yang berkinerja terbaik.

5. Kampanye Email Otomatis

Otomatisasi bertenaga AI memungkinkan bisnis mengirim email berbasis pemicu yang merespons tindakan pengguna tertentu, seperti pengabaian keranjang, pendaftaran, atau unduhan. Email otomatis ini sangat dipersonalisasi dan dikirim pada saat-saat yang optimal, yang secara dramatis dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Dengan mengintegrasikan AI ke dalam strategi pemasaran email, bisnis tidak hanya dapat meningkatkan personalisasi, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong ROI yang lebih tinggi dari kampanye mereka. Masa depan pemasaran email terletak pada kemampuan untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan dalam skala besar, sesuatu yang dapat dilakukan oleh AI secara efisien dan efektif.

Memantau dan Menganalisis Metrik Utama

Memantau dan menganalisis metrik pemasaran email utama sangat penting untuk kesuksesan yang mungkin Anda miliki dengan upaya Anda saat ini, serta peningkatan di masa depan melalui keputusan berbasis data. Hal ini mencakup rasio terbuka, rasio klik, rasio pentalan, rasio konversi tingkat berhenti berlangganan, dll. 

Dengan melacak metrik ini dan menafsirkannya dengan benar dalam strategi pemasaran email yang lebih luas, kami dapat meningkatkan promosi yang akan datang untuk hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Menjalankan Strategi Pemasaran Email yang Menang

Agar berhasil menjalankan kampanye pemasaran email yang efektif, perlu memperhatikan elemen-elemen kunci seperti membuat baris subjek yang persuasif, menggunakan taktik personalisasi, mengembangkan strategi segmentasi, dan menggunakan desain yang ramah seluler dan komponen interaktif.

Pengujian A/B dapat terbukti bermanfaat dalam mengoptimalkan Ajakan Bertindak (CTA). Ketika teknik ini diimplementasikan bersamaan dengan integrasi otomatisasi di seluruh saluran sambil tetap memperhatikan metrik yang relevan, hal ini akan menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi dan pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan.

Meskipun hasil langsung tidak akan langsung terlihat, dengan melakukan upaya yang konsisten dalam analisis data dan peningkatan berkelanjutan terhadap pendekatan Anda, Anda akan segera melihat kesuksesan dari upaya Anda dalam pemasaran email. Hubungi kami hari ini agar kami bisa membicarakan strategi email marketing Anda yang sudah ada dan bagaimana Anda bisa menerapkan personalisasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa peran AI dalam strategi pemasaran email?

AI memainkan peran transformatif dalam strategi pemasaran email dengan memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi kampanye mereka secara lebih efektif. Dengan alat bantu AI, bisnis dapat menganalisis kumpulan data yang besar untuk mengidentifikasi pola perilaku, preferensi, dan keterlibatan pengguna.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk mengirim email yang sangat bertarget yang lebih mungkin beresonansi dengan masing-masing penerima, sehingga meningkatkan peluang keterlibatan, konversi, dan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Bagaimana AI meningkatkan personalisasi email?

AI meningkatkan personalisasi dalam pemasaran email dengan menyesuaikan konten berdasarkan perilaku, preferensi, dan interaksi sebelumnya. Alat bantu berbasis AI dapat mengelompokkan audiens secara lebih tepat dan mengirimkan konten yang sangat relevan bagi setiap penerima.

Sebagai contoh, AI dapat merekomendasikan produk yang diminati pengguna atau mengirim email berdasarkan perilaku penelusuran tertentu. Hal ini menciptakan pengalaman pengguna yang lebih personal, yang secara signifikan dapat meningkatkan rasio buka dan klik-tayang.

Apa saja manfaat menggunakan AI untuk strategi pemasaran email?

Menggunakan AI dalam strategi pemasaran email menawarkan beberapa manfaat. Pertama, AI meningkatkan personalisasi dengan mengirimkan konten yang disesuaikan, yang meningkatkan keterlibatan pengguna. Kedua, AI dapat mengoptimalkan waktu pengiriman email, mengirimkannya ketika penerima kemungkinan besar akan berinteraksi.

Ketiga, wawasan berbasis AI memungkinkan segmentasi tingkat lanjut, sehingga lebih mudah untuk menargetkan kelompok audiens tertentu. Terakhir, AI dapat mengotomatiskan proses seperti pengujian A/B dan analisis kinerja, sehingga membebaskan waktu bagi pemasar sekaligus meningkatkan hasil kampanye.

Dapatkah AI mengotomatiskan kampanye pemasaran email?

Ya, AI dapat mengotomatiskan berbagai aspek kampanye pemasaran email. Misalnya, AI dapat memicu email berdasarkan tindakan pengguna, seperti mengirimkan pengingat pengabaian keranjang atau pesan selamat datang setelah pendaftaran. Email otomatis ini tepat waktu dan relevan, yang membantu meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.

Selain itu, AI dapat secara dinamis menyesuaikan konten email secara real-time, sehingga memastikan bahwa pesan yang dikirimkan tetap personal dan efektif di sepanjang perjalanan pelanggan.

Bagaimana AI dapat membantu analisis performa email?

AI menyederhanakan analisis kinerja email dengan mengumpulkan dan menafsirkan data dari kampanye secara otomatis. Alat bantu AI dapat mengidentifikasi tren, seperti baris subjek mana yang menghasilkan tingkat keterbukaan tertinggi atau konten email mana yang menghasilkan konversi terbanyak.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan strategi mereka. AI juga dapat memberikan analisis prediktif, membantu bisnis memperkirakan kinerja email di masa depan dan mengoptimalkan kampanye untuk hasil yang lebih baik.